Практика Квалли
От вопроса клиента
до готовой настройки
Выберите свою задачу. Внутри — шаги в Квалли, примеры разговоров и проверка результата.
Сайт
Квалли
MAX
Разговор начался.
Заявка с сайта пришла ночью. Квалли ответит первым
Форма сайта, первое сообщение в MAX и подготовленная заявка на замер.
Открыть статью ↗
Квалли
сколько будет стоить?»
Посетитель смотрит цену. Дайте ему возможность спросить
На странице кухни написано «от 180 000 ₽». Посетитель хочет понять, хватит ли его бюджета на кухню длиной три метра. Покажем, как дать ему ответ прямо на сайте и получить вводные для расчёта.
Открыть статью ↗Мессенджеры
АвитоMAX
Продолжение в MAX.
Как подключить ИИ-бота к Авито и продолжить разговор в MAX
Подключение Авито, ответы о товаре, номер клиента и продолжение в MAX.
Открыть статью ↗
MAXКвалли
Успеете?»
MAX компании: кто ответит, когда администратор занят
Покупатель пишет в MAX цветочного магазина: нужен букет к семи вечера. Флорист занят сборкой. Настроим ответы о бюджете, составе и доставке, чтобы заказ не остался без внимания.
Открыть статью ↗
TelegramКвалли
ремонт кухни?»
Клиент написал в Telegram. Продолжите разговор по делу
В Telegram студии ремонта пришёл вопрос: «Сколько стоит ремонт кухни?» Настроим сотрудника, который объяснит порядок расчёта и выяснит, что нужно мастеру для оценки.
Открыть статью ↗
КваллиMAX
Начните с её сути.
Клиент оставил номер. Как Квалли начнёт разговор
Человек отправил заявку на расчёт окон. Вместо общего «Здравствуйте, чем помочь?» ему приходит сообщение с уже известной задачей. Разберём, откуда Квалли берёт эти сведения и что нужно включить.
Открыть статью ↗Начало работы
Квалли
готовая заявка
Первый ИИ-сотрудник: от прайса до разговора с клиентом
У клининговой компании одни и те же вопросы: сколько стоит уборка, что входит и можно ли приехать в субботу. Создадим сотрудника, который отвечает на них и готовит заявку для администратора.
Открыть статью ↗
Квалли
Проверенный результат.
Как внедрить ИИ в продажи, чтобы менеджер действительно получил помощь
У компании несколько источников обращений, разные менеджеры и старые скрипты. Начнём с одного процесса, который можно пройти от первого вопроса клиента до следующего действия менеджера.
Открыть статью ↗Запись и сервис
MAXКвалли
→ визит
Записать питомца на приём — прямо в переписке
Администратор клиники разговаривает по телефону, а в MAX спрашивают про плановый осмотр кота. Покажем, какие настройки нужны Квалли, чтобы помочь с записью и напомнить о визите.
Открыть статью ↗
Квалли
Оплата подтверждена?
Ссылка на оплату отправлена. Что делать, если подтверждение не пришло
Клиент записался на услугу, получил ссылку на предоплату и отвлёкся. Квалли может напомнить о следующем шаге. Для этого нужно связать сообщения с событиями вашей системы оплаты.
Открыть статью ↗
MAXКвалли
Приём закончился. Спросите, как всё прошло
После приёма администратор занят следующими клиентами. Сообщение с вопросом о впечатлениях можно поручить Квалли — если он знает, что визит действительно состоялся.
Открыть статью ↗Продажи
КваллиMAX
Можно считать.
«Хочу кухню». Какие сведения нужны менеджеру для расчёта
Менеджер получает «Сколько стоит кухня?» и начинает длинную переписку. Квалли может выяснить размеры, материалы и сроки заранее — если вы объясните, что считать подготовленной заявкой.
Открыть статью ↗
КваллиMAX
Напомнить по делу.
Ответили быстро. А если клиент отвлёкся?
Покупатель спросил про диван, получил ответ и пропал перед выбором ткани. Разберём две разные задачи: вовремя ответить на обращение и позже помочь продолжить незавершённый разговор.
Открыть статью ↗Настройка ИИ
Квалли
Ответ должен быть задан.
Что написать боту, чтобы он отвечал по условиям вашей компании
«Будь вежливым и продавай» не объясняет сотруднику, что делать со скидкой, срочным заказом и вопросом, которого нет в прайсе. Разберём инструкцию на примере проката инструмента.
Открыть статью ↗
Квалли
→ проверенный результат
Бот ответил правильно один раз. Что проверить дальше
Хорошее приветствие видно сразу. Ошибки обычно появляются дальше: клиент меняет дату, просит скидку или повторно отправляет форму. Пройдём эти ситуации до запуска.
Открыть статью ↗Входящие обращения
Яндекс Карты
2ГИСВыбор решения
Квалли
Разные задачи.
Какие разговоры поручить ИИ, а какие оставить менеджеру
Если клиенту нужен адрес, достаточно готового ответа. Если он выбирает товар и меняет условия по ходу разговора, задача сложнее. Сравним решения на примере мебельного магазина.
Открыть статью ↗
Квалли
и стоимость результата
Сколько будет стоить ваш бот — на вашем потоке заявок
Цена подписки не отвечает на вопрос, сколько будет стоить месяц работы с клиентами. Для расчёта нужны ваш канал, объём разговоров и результат, который вы хотите получить.
Открыть статью ↗