Что включить в расчёт

Для ИИ-бота учитывайте подписки, расходы на используемые каналы и общение ИИ. В Квалли в разделе «Мой счёт» видны категории расходов, модель и использованные токены. Актуальные условия проверяйте в разделе стоимости и своём кабинете.

Отдельно оцените подготовку: кто собирает материалы, подключает сайт или CRM и проверяет ответы. Это может быть ваша работа или работа специалиста. Не смешивайте разовую настройку с регулярными расходами, иначе первый месяц будет трудно сравнить со следующим.

Что проверить до подключения рабочего канала

Если вы ещё не общались с Квалли, начните с бесплатного демо на главной странице: оставьте свой номер и получите сообщение. Это знакомство с сервисом. Демо не загружает прайс вашей компании и не создаёт вам готового сотрудника.

Спросите, например: «У меня магазин мебели. Клиенты пишут вечером на Авито. Можно отвечать про доставку и передавать менеджеру тех, кто выбрал модель?» По ответам вы сможете уточнить, как применить Квалли к своей задаче.

Как испытать ответы именно по вашему прайсу

  1. Создайте сотрудника и загрузите актуальные условия в базу знаний.
  2. До подключения рабочего канала откройте «Протестировать». Задайте три вопроса: цена из прайса, уточнение к ней и условие, которого в документе нет.
  3. Посмотрите, какие ответы нужно поправить, и проверьте расход в «Мой счёт». Такой тест использует ИИ и требует доступного баланса.
  4. Затем подключите канал и проверьте доставку на своём контакте. Для Авито понадобится отдельное подключение.

Так вы сначала проверите качество консультации, а затем будете проверять работу с реальными обращениями.

Что означает «бесплатно» у канала

TG Bot и MAX Bot в меню Квалли отмечены как бесплатные каналы; работа ИИ оплачивается отдельно. Подключение Авито платное. Если нужен постоянно работающий чат-бот для Авито за 0 ₽, Квалли не предлагает такого условия. Выберите знакомство с Квалли или создание своего агента — это два разных шага.

Как получить оценку на своих обращениях

  1. Выберите сценарий: ответы в одном канале, обработка формы или запись на услугу. Не включайте в первую оценку все будущие возможности сразу.
  2. Соберите примеры коротких и длинных разговоров. Одно приветствие плохо представляет стоимость консультации с несколькими уточнениями.
  3. Подготовьте сотрудника и проведите тесты. В разделе «Мой счёт» посмотрите фактические расходы за этот период.
  4. Отделите регулярные списания от затрат на разговоры. Для рабочих данных используйте сравнимый период и учитывайте все подключённые каналы.
  5. Сопоставьте расходы с числом полезных результатов: подготовленных заявок, записей или обращений, переданных менеджеру.

Учебный тест помогает понять порядок затрат, но для месячного прогноза нужно учесть реальную длину разговоров и распределение нагрузки.

Что сравнить с расходами в «Мой счёт» · памятка для примера
Период
Один и тот же период для расходов и числа обращений
Расходы
Подписки, мессенджеры и использование ИИ; отдельно разовая подготовка
Результат
Разговоры, подготовленные заявки, подтверждённые записи — считать раздельно

Пример расчёта без привязки к тарифу

Допустим, за выбранный период все расходы составили 6 000 ₽, состоялось 300 разговоров и получено 60 подготовленных заявок. Тогда стоимость разговора — 20 ₽, а подготовленной заявки — 100 ₽.

Это вымышленные числа для объяснения формулы, не тариф Квалли и не прогноз вашего результата. В своём расчёте используйте фактические расходы и заранее определите, что считается подготовленной заявкой.

Если бот поговорил с 300 людьми, но менеджер не получил ни одного подходящего обращения, низкая стоимость сообщения не решает проблему. Проверьте критерии квалификации и путь передачи человеку.

Что улучшать после измерения

Если разговоры длинные из-за повторных вопросов, исправьте использование сведений из заявки. Если сотрудник отвечает не по теме, уточните задачу и материалы. Если много обращений не относится к вашим услугам, проверьте источники трафика и обещания на сайте.

При смене модели сравнивайте не только расходы, но и качество на тех же вопросах. Более дешёвый ответ, после которого человек всё переписывает, может увеличить общую стоимость обработки.

Решение о подходящем бюджете принимайте по своей экономике. Сравните расходы с ценностью результата и временем менеджера, которое действительно освободилось. Не подставляйте в расчёт рекламный процент экономии без собственного измерения.

Учебная арифметика, не тариф

Учебный пример · вымышленные условия

Расходы
6 000 ₽ за условный период
Разговоры
300 → 6 000 / 300 = 20 ₽ за разговор
Подготовленные заявки
60 → 6 000 / 60 = 100 ₽ за заявку
Что ещё проверить
Какие заявки стали заказами и сколько работы осталось менеджеру.

Вопросы перед запуском

Можно ли назвать точную стоимость по числу заявок?

Для точного расчёта нужны каналы, действующие условия и объём общения. Одинаковое число заявок может приводить к разной длине диалогов.

Где узнать текущие цены?

На главной Квалли в разделе стоимости и в кабинете. В этой статье намеренно используется формула и учебные числа, чтобы не выдавать пример за действующий тариф.