Удаление аккаунта и данных пользователя

Сервис «Квалли» · ИП Кокорина Анна Сергеевна

Редакция от 18 октября 2026 г. | Версия документа: 2026-10-18-r21

Удаление через личный кабинет

Войдите в Квалли под своей учётной записью.
Откройте раздел «Настройки».
В блоке «Удаление аккаунта» нажмите «Удалить аккаунт».
Введите текущий пароль и слово «УДАЛИТЬ», затем подтвердите действие.

Если удаление заблокировано из-за принадлежащего вам рабочего пространства, сначала передайте права владельца другому участнику либо удалите это рабочее пространство, затем повторите удаление аккаунта.

Удаление по обращению

Если вы не можете войти в аккаунт, отправьте письмо с адреса, связанного с учётной записью, на support@kvalli.pro. Укажите тему «Запрос о персональных данных», email аккаунта и просьбу удалить аккаунт и связанные данные. Для защиты от удаления по чужому запросу Квалли может запросить подтверждение владения аккаунтом.

Что происходит с данными

Профиль, рабочие данные, диалоги, ИИ-сотрудники, подключённые каналы, источники и обычные файлы удаляются из рабочих систем безотлагательно после подтверждённого удаления.
Данные удаляются из технического буфера приёма сообщений в течение 30 дней.
Данные удаляются из резервных копий в течение 30 дней по мере их плановой ротации.
Если закон устанавливает более короткий срок (например, когда субъект персональных данных потребовал удалить данные), данные удаляются в этот срок.
Финансовые документы и ограниченный договорный архив могут храниться в обезличенном или отвязанном от аккаунта виде в течение обязательных сроков, установленных законом и договором.
После удаления доступ к личному кабинету прекращается; действие необратимо.

Данные клиентов пользователя

В отношении переписки и иных данных конечных клиентов оператором является пользователь Квалли — владелец соответствующего рабочего пространства. Такие обращения направляются этому пользователю; Квалли оказывает ему техническое содействие как лицо, обрабатывающее данные по поручению.